FAQ

Viele Habibi Produkte werden individuell für Dich bestickt, daher kann es bis zu maximal 14 Werktage zzgl. Versand dauern, dass Dein Habibi bei Dir ankommt. Die Habibi Produkte werden mit viel Liebe und Handarbeit in unserer Manufaktur veredelt. Werktage sind die Tage zwischen Montag und Freitag, ausgenommen Feiertage. 🙂

Alle Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeschickt werden. Eine Rücksendung nach 14 Tagen kann leider nicht berücksichtigt werden.

Von Rücksendungen sind ausgeschlossen: Folgende Produkte sind von der Rücksendung ausgeschlossen: Habibi ID‘s und alle Produkte, bei denen es in der Produktbeschreibung vermerkt ist. Außnahme: Bei Mängel am Produkt.

Bei einer Rücksendung, übernimmt der Kunde die Versandkosten. Der Versand muss versichert sein, andernfalls haftet der Kunde bei Verlust der Ware.
Produkte werden nur im Originalzustand zurückgenommen, ungewaschen, keine Flecken, wie Make Up oder andere Rückstände.

Leider ist ein direkter Umtausch mit einer anderen Größe nicht möglich.
Hier bitten wir Dich im Shop Dein passendes Produkt erneut zu bestellen.

Eine Erstattung ist erst möglich, wenn das Produkt samt Zubehör zurück kommt (z.B. Tasche, Sticker, Postkarte etc.).
Der Zahlungsweg erfolgt wie bestellt (Paypal oder Banküberweisung).

Bitte beachte die oben genannten Punkte, damit eine Erstattung gewährleistet werden kann.

Für eine reibungslose Rückgabe bitte wir das mitgelieferte Formular auszufüllen und mitzusenden.

Vielen Dank Habibi xx

Bei Mängel am Produkt, bitten wir Dich eine E-Mail inklusive Bilder der Mängel an info@habibiyouknow.com zu senden, unser Service wird sich mit einer Lösung bei Dir melden.

Du bekommst in der Regel innerhalb der 14 Werktage Bescheid, ob sich Deine Produktion verzögert. In der Regel passiert es selten und das könnte folgende Gründe haben: Material-Knappheit oder zu hohes Auftragsvolumen. Oder andere äußere Einwirkungen, wie z.B. dass uns Lieferanten nicht beliefern können.

Ab einem Bestelltwert von 150 Euro, bieten wir einen kostenlosen Versand innerhalb Deutschland an.

Deutsche Versandkosten unter einem Bestellwert von 150 Euro:
Paket = 5.70 Euro
Warenpost = 2.85 Euro
Briefpost = 0.90 Euro

Wir bieten auch internationalen Versand an, siehe Versandkondition. Versandkosten international kann man am Ende des Bestellprozess einsehen.

Es gibt leider keine Expresslieferung, da jedes Produkt individuell nach Bestellung produziert und anschließend verschickt wird.

Wir bieten derzeit PayPal und Vorkasse an.

Mit der Zahlung per PayPal wird die Bestellung direkt bearbeitet.

Wenn Du Vorkasse auswählst, wird Dein Habibi erst nach Zahlungseingang produziert. Wenn innerhalb 2 Wochen keine Zahlung getätigt wurde, wird der Einkauf gelöscht.

Du kannst im Nachhinein Deine Bestellung per E-Mail an info@habibiyouknow.com stornieren. Im Falle, dass Deine Bestellung schon unterwegs ist, bitten wir Dich das Paket versichert an uns zurück zu schicken.

Leider ist ein direkter Umtausch mit einer anderen Größe nicht möglich.
Hier bitten wir Dich im Shop Dein passendes Produkt erneut zu bestellen und Deine aktuelle Bestellung zu stornieren/retournieren.

Sobald das Produkt innerhalb der maximalen 14 Werktage produziert ist, bekommst Du eine automatische Bestätigungsmail. Das bedeutet, dass Dein Produkt versandbereit ist und nur noch von der DHL bearbeitet werden muss.

Anschließend bekommst Du einen Trackingcode per E-Mail zugeschickt.

Die meisten Produkte stammen aus Tunesien.
Ein Familienbetrieb, den wir 2021 kennen gelernt haben.

Je nach Produkt, Liefermöglichkeit und Materialbeschaffung bestellen wir aber auch von deutschen Zwischenlieferanten die über die Türkei, Bangladesh, Portugal oder Pakistan Ware beziehen. Voraussetzungen sind hier Zertifizierungen wie z.B. GOTS. Manche Produkte werden auch direkt in Deutschland produziert wie z.B. die Schale.

Wo welches Produkt hergestellt wird, findest Du jeweils bei der Produktunterseite bei “Description”.

Unsere Manufaktur liegt in Brake an der Weser – Norddeutschland.
Dort haben wir einen Maschinenpark mit Stick-, Druck- und Pressemaschinen, womit wir unsere Produkte veredeln und versenden.

Wenn Du Fragen hast, schick uns einfach eine E-Mail.

Schick uns einfach eine E-Mail an info@habibiyouknow.com zu und sag uns was gefehlt hat, wir werden schnellstmöglich das fehlende Produkt nachliefern.

Schick uns einfach eine E-Mail an info@habibiyouknow.com zu und sag uns was vorgefallen ist, wir werden schnellstmöglich das fehlende Produkt nachliefern.

Die Größentabelle der Produkte findest Du in der jeweiligen Produktseite unter “Size-Chart”.

Direkt nach Deiner Bestellung bekommst Du eine automatische Bestätigung per E-Mail. Manchmal rutscht die Bestätigung in Dein Spam, schau auch gern dort nach, falls es nicht im Postfach liegt.

Leider ist eine Änderung der Lieferadresse nach der Bestellung nicht möglich.
Hier bitten wir Dich im Shop Dein passendes Produkt erneut zu bestellen und Deine aktuelle Bestellung zu stornieren.

Bei Erhalt Deiner Ware liegt immer eine Rechnung bei.  Wenn es ein Geschenk sein sollte, schreib uns in den Notes, dass wir keine Rechnung beilegen sollen.

Das ist leider nicht möglich.

Das ist kein Problem, schreib uns einfach im Bestellvorgang in den Notizen “Bitte als Geschenk versenden.”, dann nehmen wir den Liefer-/Rechnungsschein aus dem Paket raus.

Wenn ein Habibi Artikel oder die Größe des gewünschten Artikels nicht mehr erhältlich ist, ist es ungewiss, ob wir einen Restock machen, bleib einfach auf dem Laufenden über Instagram, dort informieren wir Euch immer über Restocks.

News und Restock werden auf Instagram veröffentlicht, bleibt einfach auf dem Laufenden. Folge auch gerne unserem Newsletter für Neuigkeiten.