This is Habibi – a beautiful word in Arabic that means “Sweetheart".

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FAQ

 

Wann kommt meine Bestellung an?

Viele Habibi Produkte werden individuell für Dich bestickt, daher kann es bis zu maximal 14 Werktage zzgl. Versand dauern, dass Dein Habibi bei Dir ankommt. Die Habibi Produkte werden mit viel Liebe und Handarbeit in unserer Manufaktur veredelt. Werktage sind die Tage zwischen Montag und Freitag, ausgenommen Feiertage. 🙂

RĂŒcksendung & Umtausch

Alle Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurĂŒckgeschickt werden. Eine RĂŒcksendung nach 14 Tagen kann leider nicht berĂŒcksichtigt werden.

Von RĂŒcksendungen sind ausgeschlossen: Folgende Produkte sind von der RĂŒcksendung ausgeschlossen: Habibi ID‘s und alle Produkte, bei denen es in der Produktbeschreibung vermerkt ist. Außnahme: Bei MĂ€ngel am Produkt.

Bei einer RĂŒcksendung, ĂŒbernimmt der Kunde die Versandkosten. Der Versand muss versichert sein, andernfalls haftet der Kunde bei Verlust der Ware.
Produkte werden nur im Originalzustand zurĂŒckgenommen, ungewaschen, keine Flecken, wie Make Up oder andere RĂŒckstĂ€nde.

Leider ist ein direkter Umtausch mit einer anderen GrĂ¶ĂŸe nicht möglich.
Hier bitten wir Dich im Shop Dein passendes Produkt erneut zu bestellen.

Eine Erstattung ist erst möglich, wenn das Produkt samt Zubehör zurĂŒck kommt (z.B. Tasche, Sticker, Postkarte etc.).
Der Zahlungsweg erfolgt wie bestellt (Paypal oder BankĂŒberweisung).

Bitte beachte die oben genannten Punkte, damit eine Erstattung gewÀhrleistet werden kann.

FĂŒr eine reibungslose RĂŒckgabe bitte wir das mitgelieferte Formular auszufĂŒllen und mitzusenden.

Vielen Dank Habibi xx

MĂ€ngel am Produkt

Bei MÀngel am Produkt, bitten wir Dich eine E-Mail inklusive Bilder der MÀngel an info@habibiyouknow.com zu senden, unser Service wird sich mit einer Lösung bei Dir melden.

Lieferverzögerung

Du bekommst in der Regel innerhalb der 14 Werktage Bescheid, ob sich Deine Produktion verzögert. In der Regel passiert es selten und das könnte folgende GrĂŒnde haben: Material-Knappheit oder zu hohes Auftragsvolumen. Oder andere Ă€ußere Einwirkungen, wie z.B. dass uns Lieferanten nicht beliefern können.

Versandkondition

Ab einem Bestelltwert von 150 Euro, bieten wir einen kostenlosen Versand innerhalb Deutschland an.

Deutsche Versandkosten unter einem Bestellwert von 150 Euro:
Paket = 5.70 Euro
Warenpost = 2.85 Euro
Briefpost = 0.90 Euro

Wir bieten auch internationalen Versand an, siehe Versandkondition. Versandkosten international kann man am Ende des Bestellprozess einsehen.

Es gibt leider keine Expresslieferung, da jedes Produkt individuell nach Bestellung produziert und anschließend verschickt wird.

Zahlungskondition

Wir bieten derzeit PayPal und Vorkasse an.

Mit der Zahlung per PayPal wird die Bestellung direkt bearbeitet.

Wenn Du Vorkasse auswÀhlst, wird Dein Habibi erst nach Zahlungseingang produziert. Wenn innerhalb 2 Wochen keine Zahlung getÀtigt wurde, wird der Einkauf gelöscht.

BestellÀnderung & Stornierung

Du kannst im Nachhinein Deine Bestellung per E-Mail an info@habibiyouknow.com stornieren. Im Falle, dass Deine Bestellung schon unterwegs ist, bitten wir Dich das Paket versichert an uns zurĂŒck zu schicken.

Leider ist ein direkter Umtausch mit einer anderen GrĂ¶ĂŸe nicht möglich.
Hier bitten wir Dich im Shop Dein passendes Produkt erneut zu bestellen und Deine aktuelle Bestellung zu stornieren/retournieren.

Sendungsverfolgung

Sobald das Produkt innerhalb der maximalen 14 Werktage produziert ist, bekommst Du eine automatische BestÀtigungsmail. Das bedeutet, dass Dein Produkt versandbereit ist und nur noch von der DHL bearbeitet werden muss.

Anschließend bekommst Du einen Trackingcode per E-Mail zugeschickt.

Produktion und Manufaktur

Die meisten Produkte stammen aus Tunesien.
Ein Familienbetrieb, den wir 2021 kennen gelernt haben.

Je nach Produkt, Liefermöglichkeit und Materialbeschaffung bestellen wir aber auch von deutschen Zwischenlieferanten die ĂŒber die TĂŒrkei, Bangladesh, Portugal oder Pakistan Ware beziehen. Voraussetzungen sind hier Zertifizierungen wie z.B. GOTS. Manche Produkte werden auch direkt in Deutschland produziert wie z.B. die Schale.

Wo welches Produkt hergestellt wird, findest Du jeweils bei der Produktunterseite bei “Description”.

Unsere Manufaktur liegt in Brake an der Weser – Norddeutschland.
Dort haben wir einen Maschinenpark mit Stick-, Druck- und Pressemaschinen, womit wir unsere Produkte veredeln und versenden.

Wenn Du Fragen hast, schick uns einfach eine E-Mail.

Meine Bestellung war nicht vollstÀndig

Schick uns einfach eine E-Mail an info@habibiyouknow.com zu und sag uns was gefehlt hat, wir werden schnellstmöglich das fehlende Produkt nachliefern.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten, den ich nicht bestellt habe

Schick uns einfach eine E-Mail an info@habibiyouknow.com zu und sag uns was vorgefallen ist, wir werden schnellstmöglich das fehlende Produkt nachliefern.

GrĂ¶ĂŸentabelle

Die GrĂ¶ĂŸentabelle der Produkte findest Du in der jeweiligen Produktseite unter “Size-Chart”.

Wann und wie erhalte ich meine Rechnung und BestellbestÀtigung?

Direkt nach Deiner Bestellung bekommst Du eine automatische BestÀtigung per E-Mail. Manchmal rutscht die BestÀtigung in Dein Spam, schau auch gern dort nach, falls es nicht im Postfach liegt.

Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung Àndern?

Leider ist eine Änderung der Lieferadresse nach der Bestellung nicht möglich.
Hier bitten wir Dich im Shop Dein passendes Produkt erneut zu bestellen und Deine aktuelle Bestellung zu stornieren.

Bekomme ich eine ausgedruckte Rechnung?

Bei Erhalt Deiner Ware liegt immer eine Rechnung bei.  Wenn es ein Geschenk sein sollte, schreib uns in den Notes, dass wir keine Rechnung beilegen sollen.

Kann mein Gutschein nachtrÀglich eingelöst werden?

Das ist leider nicht möglich.

Ich möchte ein Habibi als Geschenk versenden

Das ist kein Problem, schreib uns einfach im Bestellvorgang in den Notizen “Bitte als Geschenk versenden.”, dann nehmen wir den Liefer-/Rechnungsschein aus dem Paket raus.

GrĂ¶ĂŸe oder Artikel ist ausverkauft?

Wenn ein Habibi Artikel oder die GrĂ¶ĂŸe des gewĂŒnschten Artikels nicht mehr erhĂ€ltlich ist, ist es ungewiss, ob wir einen Restock machen, bleib einfach auf dem Laufenden ĂŒber Instagram, dort informieren wir Euch immer ĂŒber Restocks.

Informationen zu neuen Kollektionen und Restocks

News und Restock werden auf Instagram veröffentlicht, bleibt einfach auf dem Laufenden. Folge auch gerne unserem Newsletter fĂŒr Neuigkeiten.